Política de Devolução e Reembolso

Informações Gerais:

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nossa Loja Virtual. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento:

- Com a descrição e ficha técnica do produto;

- Com a voltagem do produto (verifique se confere com as instalações e se corresponde à região onde será utilizado);

- Com as dimensões do produto (verifique se há espaço para a montagem do produto onde será instalado).

Observamos que na maioria das vezes as reclamações por defeitos não procedem, visto que muitas das vezes o produto não apresenta nenhum tipo de defeito, bastando apenas uma orientação sobre a montagem ou utilização para o perfeito funcionamento.


Devolução:

- Você deverá entrar em contato conosco através de telefone ou por e-mail no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Expirado esse prazo as solicitações não serão analisadas.

- Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e cópias das notas fiscais, a Shopping Construir fica isento de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

 Recuse o recebimento do produto e entre em contato com a Shopping Construir, caso constate alguma das situações abaixo:

- produto avariado no transporte;

- embalagem violada;

- acessórios ou itens faltantes;

- produto em desacordo com o pedido.

O custo de envio no caso de devolução no prazo de 7 dias, é por nossa conta.

e-mail: tudo@tudoemconstrucao.com ) <<<----->>> Telefone: (21) 2561-2222.


Insatisfação com o produto

As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item.

Toda mercadoria deverá ser encaminhada para o endereço da Nota Fiscal, preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a cópia da Nota Fiscal de venda emitida.

Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e cópias das notas fiscais, a Brasil Bombas fica isenta de aceitar a solicitação.

O custo de envio no caso de insatisfação no prazo de 7 dias, é por nossa conta.

e-mail: tudo@tudoemconstrucao.com ) <<<----->>> Telefone: (21) 2561-2222.


Importante

Havendo indícios de mau uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.


Ressarcimento de valores

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condições descritas acima.


Cartão de Crédito

O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.


Boleto Bancário e Débito online

O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.


Produto com Defeito

A solicitação de troca por defeito deve ser efetuado com o Fabricante ou com sua rede de Assistência Técnica Autorizada. Estamos à disposição para auxiliar, caso assim deseje, através de nossos telefones e e-mail.

Faça contato e relate o problema. Será necessário levar o produto até a Assistência Técnica mais próxima, salvo exceções.

Acionado a Assistência Técnica e constatado o defeito, será providenciado a troca do produto diretamente com a fábrica.